直接回答
小微企业通常 2~4 周出第一个可用版本：梳理与范围界定 3~5 天、资料准备 3~7 天（最耗时）、接入与配置 3~5 天、测试与试运行 5~7 天。真正决定工期的不是技术接入，而是资料准备与口径拍板——业务负责人不在场，卡住的就是这一步。
按阶段看工期
| 阶段 | 动作 | 参考耗时 | 产出 |
|---|---|---|---|
| ① 界定范围 | 定场景、定渠道、定问题清单 | 3~5 天 | 场景与问题清单 |
| ② 资料准备 | 收集、清洗、统一口径、标密级 | 3~7 天 | 可检索知识集 |
| ③ 接入配置 | 接入问答、配转人工规则、配权限 | 3~5 天 | 可用的问答入口 |
| ④ 测试试运行 | 真实提问验证、补漏、定维护规则 | 5~7 天 | 校准记录 + 维护规则 |
合计 2~4 周。这个工期里，技术接入通常只占三分之一。
延期几乎都发生在这三件事上
- 问题清单没定。一边做一边加场景，范围膨胀，永远做不完。
- 口径冲突没人拍板。同一问题两份资料答案不同，需要业务负责人定「以哪份为准」，人不在就卡住。
- 原始资料找不到。关键资料在离职同事的电脑里、在个人微信里、只有扫描件。
想加速，砍什么、不砍什么
可以砍：渠道数（先只做一个）、资料范围（先只做高频场景）、功能项（先不做花哨的）。
不能砍：问题清单、口径拍板、上线测试。这三件砍掉，等于把返工推迟到上线后，成本更高。
一个提速技巧
试运行不必等全部做完再开始。准备好 30~50 个高频问题后就可以开放给内部一线试用，用真实提问暴露问题，比内部自查快得多。这时候的错答不是失败，是校准素材。
什么样算「上线了」
同时满足三条：对外或对内的入口能稳定访问；五类必须转人工的场景能真实触发；一线人员知道怎么反馈错答。只在演示环境跑通不算上线。
关键数据
| 首版工期 | 小微约 2~4 周 |
| 阶段划分 | 界定范围 / 资料准备 / 接入配置 / 测试试运行 |
| 占比 | 技术接入通常只占整体工期约三分之一 |
| 上线三条件 | 入口可稳定访问 / 强制转接场景能真实触发 / 有错答反馈通道 |
依据来源
- 企业知识库与 AI 客服交付实践中的阶段耗时口径
- GB/T 47746—2026 第 5.2.2.6 条（五类自动转人工场景需真实可触发）
常见追问
一周能不能上线？
能做出「能用」的版本（单个渠道 + 少量高频问答），但资料清洗与口径统一省不掉，只是推到了上线后。
工期为什么会拖到两个月？
通常不是技术问题，而是范围不断扩张、口径没人拍板、资料散落找不到。把这三件事在开工前说清，工期就可控。
要不要先做内部版？
推荐。内部先用一轮，成本低、试错空间大，暴露的问题比直接对外上线少得多的代价。
上线后还要投多久？
首版稳定后每周 1~2 小时维护（处理错答与过期口径），另加每季度半天复核。