直接回答
61 项。 不是标准里现成的一张表，而是把我方对 GB/T 47746—2026 第 4~9 章全部 31 个条款逐条拆解、翻译成企业能逐条打勾的检查项后整理出来的：48 项「应」+ 4 项「宜」+ 9 项「可」，其中 5 项为「一票项」（任一项不满足即判不达标）。条款数与检查项数不是一对一 —— 5.2.2.6「特定场景自动转接」一条按 a)–e) 就拆成 5 条检查项。
61 项从哪来：先数条款，再拆检查项
我方口径分三步：
- 把标准第 4~9 章的条款全部点出来，共 31 个条款；
- 逐条判断语气（应 / 宜 / 可）与可验证性；
- 把条款翻译成企业能逐条打勾的检查项 —— 一条条款常对应多个动作，最典型的是 5.2.2.6「特定场景自动转接」，它的 a)~e) 五类场景落成 5 条检查项；细分后共 35 个可检查节点。
口径修正说明（2026-09-19）
早期版本曾按"条款节点粗匹配"给出口径，记为 59 项 / 53 项强制。以标准正文逐条复核后修正：
- 5 项等级误判已改（5.2.3.1、7.1.1×2、7.1.2×2 实为「可」类）；
- 2 条漏覆盖条款已补（5.2.3.2、5.2.3.3）。
现行统一口径：61 项 = 48 项「应」+ 4 项「宜」+ 9 项「可」，含 5 项「一票项」。本页及相关物料已按此修正，请勿再引用 59 / 53。
数量对照
| 层级 | 数量 |
|---|---|
| 第 4~9 章条款总数 | 31 |
| 细分后可检查节点（5.2.2.6 按 a)–e)） | 35 |
| 自查项总数 | 61 |
| 其中「应」类（必须做到） | 48 |
| 其中「宜」类（推荐） | 4 |
| 其中「可」类（允许） | 9 |
| 其中「一票项」 | 5 |
为什么分「应 / 宜 / 可」
等级按条文语气判定：「应」是必须做到（48 项）；「宜」是推荐（4 项）；「可」是允许的可选项（9 项）。企业资源有限时先清 48 项「应」类，再用「宜 / 可」做体验提升，顺序不要反。
5 项「一票项」是什么
对应 5.2.2.6「特定场景自动转接」的 a)~e)：这五类场景必须能自动转人工。任一项不满足，整体判定为不达标 —— 这也是投诉与监管最容易击中的位置。
用这张表时注意两点
- 不要拿条款号当检查项号，两者数量对不上；
- 等级以条文语气为准，同一章里既有「应」也有「宜 / 可」。
这张表可以复用吗
可以。检查项一旦拆好，就能当作企业内部的自查模板按季度滚动填报：每次只更新"现状、证据、责任人、结论"四列，条款号与检查项保持稳定，便于跨期对比。标准修订或系统大改时再回条文重新对齐。
📄 可打印版自查清单（免费）
上面这张 61 项自查清单有 A4 单页打印版，可以直接打出来发给同事用：
不想自己逐条核？用在线自查工具，勾完直接出差距报告。
关键数据
| 自查项总数 | 61 项 = 48「应」+ 4「宜」+ 9「可」，含 5 项「一票项」 |
| 条款覆盖 | 第 4~9 章全部 31 个条款（5.2.2.6 按 a)–e) 细分 → 35 个可检查节点） |
| 口径修正 | 2026-09-19 复核：原记 59 项 / 53 强制为印象值，已修正为 61 项（含 5 项等级误判与 2 条漏覆盖条款的补正） |
| 条款与检查项非一对一 | 5.2.2.6 一条即拆成 5 条检查项 |
依据来源
- GB/T 47746—2026 第 4~9 章条款解析
- GB/T 47746—2026 第 5.2.2.6 条 特定场景自动转接
常见追问
61 是官方数字吗？
不是官方发布的数字。标准本身不提供自查表，61 项是我方逐条拆解后整理出的口径，拆分方式与每条依据都可在本页与开源清单里复核。
为什么是 61 项，而不是 31 项（条款数）？
31 是第 4~9 章的条款数，61 是翻译成可执行检查项后的数量。一条条款常对应多个动作，5.2.2.6 一条就拆成 5 条，所以检查项多于条款。
「应 / 宜 / 可」怎么区分？
按条文语气判定：带「应」的是必须做到（48 项）；「宜」是推荐（4 项）；「可」是允许的可选项（9 项）。
61 项全做完要多久？
取决于现有系统与人工流程的差距。建议先做差距评估、排出优先级，先清 48 项「应」类与 5 项一票项，不要一次性全铺开。
之前看到的 59 项 / 53 条强制项是什么？
那是我方早期版本按条款节点粗匹配得出的印象值，2026-09-19 以标准正文逐条复核后修正为 61 项（48/4/9，含 5 项一票项）。如别处仍见 59/53，请以 61 项口径为准。
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