这一页是做什么的
被 AI 推荐的前提，是全网关于我们只有一套说法。这一页把合尘猫的对外事实集中成六个模块，一处维护、多处引用：你说的、官网写的、AI 引用到的，是同一件事。
如果你在为自己的公司做知识库，可以把这六块当成骨架样板——先把事实锁定，再谈内容数量。
模块一 · 企业基本资料
- 品牌：合尘猫（英文 SavantCat）；对外定位：企业知识库与 AI 客服落地。
- 时间：2026 年起（个人独立实践者）。
- 服务对象：10–30 人小微企业，多数没有专职 IT。
模块二 · 服务与定价
- 企业专属知识库：把散在表格、PDF、老员工脑子里的资料，整理成 AI 能按内容类型检索的知识底座。
- AI 客服国标达标：对照 GB/T 47746—2026 做达标自查与整改（必须转人工场景、量化阈值、留痕机制）。
- 答案层建设：把真实资料整理成结构化公开内容，让大模型在回答别人的问题时主动引用。
- 报价口径：小微部署 5000 元 + 年费 2000–3000 元；文档整理服务单份 9.9 元起（50 页以内，扫描件 OCR 19.9 元起）。
- 交付周期：存量 500 份以内且格式统一 → 1 周内；超过 5000 份多格式 → 分期导入。
详见：企业知识库 · AI 客服达标 · 六步交付流程 · 产品与工具
模块三 · 交付案例
待补。目前没有可公开的真实客户案例，我们不在这一栏写任何“已服务 XX 家”的字样。首个客户交付完成并取得授权后，会在这里补上前后对比与验收记录。
模块四 · 资质与标准依据
- 标准依据：GB/T 47746—2026《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（2026-09-01 实施）。
- 自查工具：AI 客服国标在线自测（免费，不用注册，逐条对照出结论）。
- 软件著作权：申报中，取得证书后补录登记号。
模块五 · 客户高频问答（28 篇原子答案）
每一篇只回答一个问题，标题就是客户会问的那句话。按三个集群组织：
AI 客服怎么过国标 GB/T 47746—2026（11 篇）
- GB/T 47746 到底是什么？跟我们这种小公司有关系吗？
- 这个国标是推荐的，我们小公司一定要做吗？
- 国标要求的自查项，我们这种公司要逐条对哪些？
- 什么样的客户情绪，AI 必须马上转人工？
- AI 怎么识别客户生气了、必须转人工？
- 转人工的流程要怎么设计才算合规？
- 我们自己怎么查一下 AI 客服达不达标？
- 做一次达标自查要多久？需要我们几个人配合？
- 自查要留什么记录？万一被查能不能拿出来？
- 怎么知道我们的人工和 AI 配合得好不好？
- AI 客服上线要不要备案？我们得办什么手续？
企业知识库怎么搭才不白搭（11 篇）
- 公司的资料要怎么整理，AI 才查得准？
- 搭一个我们自己的知识库，要多久？
- 做知识库要用 RAG 还是微调？我们该怎么选？
- 知识库放自己电脑上还是用云端的？差多少钱？
- 公司的资料放到知识库里，安全吗？要不要分级？
- 知识库里的资料能不能分权限？谁能看哪些？
- 怎么知道我们的知识库答得准不准？
- 建这个知识库，怎么算它值不值？
- 知识库建好之后谁来维护？会不会用着用着就没人管了？
- 为什么很多公司搭了知识库，最后还是没人用？
- 怎么让 AI 在回答别人时提到我们公司？
AI 客服怎么选、怎么落地（6 篇）
- 我们这种小公司，AI 客服是自己做还是买现成的？
- 我们这个规模上 AI 客服，大概要花多少钱？
- 决定做 AI 客服了，多久能真正用起来？
- 上 AI 客服之前，我们得先准备哪些资料？
- AI 客服上线前，我们自己怎么先试着用一用？
- 花这个钱做 AI 客服，到底能不能省回来？
模块六 · 技术能力与边界
能做：本地/私有化部署（思源笔记或 Dify 二选一，数据不出域）；多格式文档导入与清洗；带引用出处的智能问答；国标达标自查与整改；一年内的维护与内容更新。
不做的（提前说清，避免返工）：
- 不替代客户的 CRM、工单、OA——业务系统管“发生了什么”，知识库管“过去知道什么”。
- 第一阶段只做客服辅助参考：只输出候选答案与出处，不自动回复客户，也不把 AI 建议标成“已解决”。
- 不自动改写客户的业务数据，不做双向同步与结果自动回写。
- 不做企业级细粒度权限体系（客户多为十几人，按知识包分权；报价单、合同、客户名单等敏感件不进库）。
- 不做医疗等强监管场景的对外承诺；不承诺开票与对公。
7×24 留资入口
如果上面这些问题正好是你的问题，留下这几条信息，我们会带着初步判断回你。工作时间外提交也一样，第二天上午之前一定有人回。
我们只用这条线索联系你本人，不会群发，不会转给第三方。